LỘ TRÌNH
Hỏi đáp trước khi gửi hàng
Những câu hỏi giúp bạn chuẩn bị dữ liệu, chọn phương án và hiểu đúng bước xác nhận giao nhận.
Trong trang này
Chọn hàng ghép hay nguyên chuyến?
Không chỉ nhìn tổng khối lượng. Thể tích, khả năng xếp chồng, lịch cần đi, điểm bốc dỡ và tính chất lô hàng đều ảnh hưởng phương án. Một lô nhẹ nhưng cồng kềnh có thể chiếm nhiều không gian hơn lô nặng đóng gọn.
Bao nhiêu hàng thì nên đi nguyên xe?
Cần đối chiếu từng lô. Hãy gửi số kiện, tải, kích thước và yêu cầu lịch để so hai phương án cùng phạm vi.
Hàng ghép có cùng lịch với nguyên chuyến không?
Không mặc định. Hàng ghép có thể cần thời gian gom hoặc trung chuyển; lịch cụ thể phải được đối chiếu trong phương án.
Báo giá cần những thông tin gì?
Tên hàng, số kiện, số cân/đo, điểm lấy/giao và điều kiện bốc dỡ là phần nền. Hãy ghi rõ đơn vị và thông tin còn ước tính; một vài ảnh có thể giúp hình dung nhưng không thay thế số đo kiện hoàn chỉnh.
Chỉ có tổng cân nặng đã đủ chưa?
Chưa đủ để đánh giá xếp hàng và chọn phương tiện. Cần kích thước phủ bì và cách đóng gói.
Có bảng giá cố định cho mọi lô trên cùng tuyến?
Tuyến chỉ là một phần công việc. Giá cần gắn với loại hàng, phạm vi phục vụ và điều kiện hai đầu.
Đóng gói và khả năng tiếp nhận
Hàng cần được chuẩn bị theo đặc tính và cách thao tác dự kiến. Những yêu cầu như không xếp chồng, có chất lỏng, pin, hóa chất hoặc cần bảo quản riêng phải được mô tả ngay từ đầu để kiểm tra khả năng tổ chức. Không tự mặc định một loại hàng được nhận vì tên tuyến phù hợp.
Nếu chưa chắc cách chuẩn bị, trao đổi trước khi hoàn thiện bao bì. Đến lúc xe có mặt mới thay kích thước hoặc bổ sung phần chưa biết có thể làm ảnh hưởng cả lịch và chi phí.
Thay đổi điểm, giờ hoặc số kiện
Báo ngay đầu mối điều phối và gửi dữ liệu mới có thể đối chiếu. Một chỉ dẫn gửi riêng cho người ở một điểm chưa chắc đã được cập nhật vào phương án chung. Chỉ xem thay đổi có hiệu lực khi người phụ trách xác nhận.
- Đổi điểm giao cần địa chỉ, điều kiện tiếp cận và khung nhận mới.
- Tăng kiện cần số đo và khối lượng, không chỉ số lượng.
- Điểm không nhận được cần một người xác nhận hướng xử lý.
- Các khoản chờ, bốc dỡ hoặc giao lại phải được đối chiếu theo phạm vi đã thống nhất.
Gửi yêu cầu và theo dõi công việc
Biểu mẫu là bước cung cấp nhu cầu, chưa tạo vận đơn, nhận hàng hoặc thanh toán. Khi dịch vụ được thống nhất thực hiện, kênh và các mốc cập nhật sẽ được xác nhận trong phương án. Không có trạng thái vận đơn thật được suy ra chỉ từ việc gửi form.
Nếu cần phản ánh sau giao, chuẩn bị nhận diện lô, kiện liên quan, thời điểm và ghi nhận khi bàn giao. Điều đó giúp đối chiếu đúng sự việc hơn một thông báo chung. Hướng dẫn chi tiết nằm ở trang Bàn giao & phản ánh; trang Hồ sơ báo giá giúp bạn chuẩn bị từ trước để hạn chế những câu hỏi lặp lại.